L'agence Littéractions attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Les données que nous collectons
Responsable du traitement
— 21450 Baigneux-les-Juifs
Représentée par Ève Beauséjour, gérante
Contact donnéescontact@litteractions.fr
Notre activité n'impose pas la désignation d'un délégué à la protection des données.
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, et uniquement celles qui nous sont nécessaires.
Formulaire de contact
| Donnée | Caractère | Finalité |
|---|---|---|
| Prénom et nom | Obligatoire | Vous identifier et vous répondre |
| Adresse e-mail | Obligatoire | Vous répondre |
| Marque / entreprise | Facultatif | Comprendre votre contexte |
| Sujet de la demande | Obligatoire | Orienter notre réponse |
| Message | Obligatoire | Traiter votre demande |
| Comment nous avez-vous connus | Facultatif | Mesurer nos canaux de contact |
Base légale : votre consentement (case à cocher) et notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées. Votre adresse IP n'est pas enregistrée lors de l'envoi du formulaire.
Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer nos publications. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
L'envoi est assuré par Brevo (Anciennement Sendinblue SAS, France), dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne.
Échanges par téléphone et messagerie
Si vous nous contactez par téléphone ou par WhatsApp, nous conservons les coordonnées et informations que vous nous communiquez, dans les mêmes conditions que celles du formulaire de contact.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
- Nous ne les utilisons pas à des fins de prospection sans votre accord.
- Nous ne pratiquons aucune décision automatisée ni profilage.
- Nous n’utilisons aucun outil de mesure d’audience ni de publicité.
Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles à la gérante de l'agence et, le cas échéant, aux personnes qui collaborent au traitement de votre demande, dans la limite du nécessaire. Elles peuvent être hébergées ou traitées par nos prestataires techniques :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| o2switch | Hébergement du site et des messages reçus | Clermont-Ferrand, France |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi de la newsletter | France / Union européenne |
| Meta Platforms Ireland Ltd | WhatsApp, si vous choisissez ce canal | Irlande, avec transferts possibles hors UE |
Les messages reçus via le formulaire sont stockés sur notre propre site — base de données hébergée chez o2switch, en France — et nous parviennent également par e-mail. Ils ne transitent pas par les serveurs d'un éditeur tiers. Aucune donnée collectée via ce site n'est transférée hors de l'Union européenne — la seule exception possible étant les échanges que vous choisiriez d'engager via WhatsApp (voir ci-dessus).
Durée de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes via le formulaire de contact | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données des clients (relation contractuelle) | Durée de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Inscription à la newsletter | Jusqu’à votre désinscription, puis suppression |
Utilisation des cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site.
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseaux sociaux. Les seuls cookies déposés sont strictement nécessaires à son fonctionnement : sécurité et mémorisation de vos choix de consentement. Conformément à la réglementation, ils ne requièrent pas votre accord préalable.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau de consentement accessible en bas de page, ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Sécurité
Le site est protégé par un certificat HTTPS chiffrant les échanges. L'accès à son administration est restreint et protégé par mot de passe. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité de vos données, sans pouvoir garantir un risque nul, inhérent à tout usage d'Internet.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification — corriger des données inexactes.
- Effacement — demander la suppression de vos données.
- Limitation — demander le gel temporaire d’un traitement.
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible.
- Retrait du consentement — à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@litteractions.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois ; une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : septembre 2026